Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Comme chaque pendentif Two Birds est fabriqué sur mesure et gravé selon la demande précise de chaque client, nous ne pouvons pas accepter les retours ni les échanges.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

Un remboursement complet sera accordé si votre commande est annulée dans les 24 heures. Si vous annulez une commande après l’envoi de votre trousse d’empreintes, nous vous rembourserons le montant payé moins le coût de la trousse et de l’expédition, soit un total de 9,95 $.

Puisque chaque pendentif Two Birds est fabriqué sur mesure, aucune modification ne peut être apportée une fois que votre pièce est entrée en production. Si vous devez apporter des changements à votre commande, veuillez le faire au plus tard au moment où vous téléversez vos empreintes finales.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Dans l’éventualité peu probable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec nous à info@twobirdskeepsakes.com
 dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en joignant une photo du dommage ou du défaut ainsi qu’une preuve de commande. Tous les pendentifs sont vérifiés pour la qualité et soigneusement emballés avant l’expédition.

Notre équipe Two Birds Keepsakes examinera votre demande et pourra procéder à un remplacement à sa discrétion, après analyse de la situation.