Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – ARTICLES DE BIJOUTERIE
Délai de traitement :
Les trousses d’empreintes digitales et/ou trousses d’empreintes sans encre, lorsqu’elles sont demandées avec une commande de bijou, sont expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable suivant la réception de la commande. Une fois vos empreintes reçues, notre équipe prendra deux semaines pour graver, polir, emballer et finaliser votre souvenir personnalisé dans notre atelier. Ce délai n’inclut pas le temps d’expédition de retour vers le client. Une fois votre article expédié, vous recevrez votre numéro de repérage (tracking) de Postes Canada Expédition Express.
Tarifs d’expédition et délais de livraison :
Expédition au Canada :
Vers la C.-B., AB, SK, MB :
Express (1 à 2 jours ouvrables) : 21.00 $
Vers ON, QC, Maritimes, Territoires :
Express (1 à 2 jours ouvrables) : 27.00 $
Expédition vers les États-Unis :
Express International (2 à 3 jours ouvrables) : 34.90 $
Colis repéré – États-Unis (6 jours ouvrables) : 20.00 $
Trousses d’empreintes (envoyées par courrier standard sur demande lors d’une commande de bijou) :
Courrier standard (3 à 9 jours ouvrables)
Information de suivi :
Une fois votre commande de bijou expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Veuillez noter que les trousses d’empreintes demandées dans le cadre d’une commande de bijou sont envoyées par courrier standard et n’incluent pas de numéro de suivi.
Expédition internationale :
Veuillez communiquer avec nous à sales@twobirdskeepsakes.com
avant de passer votre commande si vous souhaitez une livraison dans un pays autre que le Canada ou les États-Unis. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
Retards d’expédition :
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, mais des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle (par exemple : conditions météorologiques ou problèmes avec le transporteur). Si votre commande est retardée ou perdue, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre la situation.
Livraison aux cases postales et aux régions éloignées :
Pour une livraison plus rapide, nous recommandons d’utiliser une adresse physique, car certaines options d’expédition peuvent ne pas être disponibles pour les cases postales (CP) ou les régions éloignées.
POLITIQUE D’EXPÉDITION – TROUSSES D’EMPREINTES ET AUTRES ARTICLES NON BIJOUTERIE
Délai de traitement :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable. Les commandes passées après 12 h (CST) peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
Tarifs d’expédition et délais de livraison :
Expédition au Canada :
Vers la C.-B., AB, SK, MB :
Postes Canada Expédition Express (1 à 2 jours ouvrables) : $18.00
Postes Canada Standard (3 à 9 jours ouvrables) : $4.95
Vers ON, QC, Maritimes, Territoires :
Postes Canada Expédition Express (1 à 2 jours ouvrables) : $24.00
Postes Canada Standard (3 à 9 jours ouvrables) : $4.95
Expédition vers les États-Unis :
Postes Canada Expédition Express International (2 à 3 jours ouvrables) : $34.90
Postes Canada Standard International (4 à 8 jours ouvrables) : $12.00
Colis repéré – États-Unis (6 jours ouvrables) : $20.00
Information de suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi (lorsque disponibles). Veuillez noter que seules les options Express et Colis repéré incluent un suivi complet.
Retards d’expédition :
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais estimés, les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs hors de notre contrôle (par exemple : météo, retards du transporteur ou jours fériés). Si votre commande est retardée ou perdue, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à régler la situation.
Livraison aux cases postales et aux régions éloignées :
Nous recommandons de fournir une adresse physique pour une livraison plus rapide, puisque certaines options d’expédition peuvent ne pas être disponibles pour les cases postales (CP) ou les régions éloignées.